Cette fiche concerne EA SPORTS FC 27 sur PC (souvent recherché comme « FIFA 27 ») quand les matchs en ligne souffrent de lag, de commandes en retard, de saccades visuelles ou de déconnexions, ou quand des icônes de connexion s'affichent pendant le match. EA explique que chaque action en match part de votre réseau vers un centre de données de jeu EA, puis revient : tout retard sur ce trajet se ressent en jeu. Le diagnostic consiste à savoir quelle mesure pose problème (ping, perte de paquets ou gigue) et où : chez EA, chez votre fournisseur d'accès ou sur votre propre réseau.
Si le jeu saccade aussi hors ligne, le problème ne vient pas de la connexion : consultez plutôt Saccades ou jeu au ralenti sur EA SPORTS FC 27 PC : causes et solutions.
Problème
- Retard entre l'appui sur une touche et l'action à l'écran, uniquement en ligne (Division Rivals, Clubs, Matchs amicaux en ligne, etc.).
- Icônes orange ou rouges de ping élevé, perte de paquets ou gigue pendant le match.
- Message « La connexion à Ultimate Team™ n'est pas possible pour le moment ».
- Matchs notés OK ou Mauvaise dans l'historique des matchs.
Étape 1 : écarter une panne des serveurs EA
Quand l'utiliser : toujours en premier, et en particulier avec le message « La connexion à Ultimate Team™ n'est pas possible pour le moment », qu'EA relie à un possible problème de serveur.
Solution proposée
- Consultez la page État des serveurs EA pour EA SPORTS FC.
- EA indique aussi suivre les annonces de panne sur son compte @EASFCDirect.
Résultat attendu : si une panne est signalée, aucun réglage de votre côté ne la corrigera : attendez son rétablissement. Sinon, passez à l'étape 2.
Étape 2 : identifier la mesure en cause
Quand l'utiliser : si les serveurs fonctionnent. Le suivi de la connexion est activé par défaut dans FC 27, mais son affichage peut avoir été modifié.
Solution proposée
- Dans le jeu, allez dans Personnaliser, Paramètres, Paramètres de jeu, Visuel, puis, en bas de la liste, Suivi de la connexion.
- Choisissez Indicateurs de latence et de connexion : le ping s'affiche en millisecondes, mis à jour chaque seconde, avec les icônes quand certains seuils sont atteints.
- Jouez un match en ligne et notez l'icône qui apparaît :
- Ping élevé : temps d'aller-retour vers le centre de données ; il se traduit par un délai entre la touche et l'action.
- Perte de paquets : données qui n'arrivent pas et doivent être renvoyées ; elle provoque retards, saccades ou déconnexions.
- Gigue : variation soudaine et importante du ping ; elle rend le jeu irrégulier et peut déconnecter si elle est forte.
- Une icône orange signale une baisse possible de la qualité ; une icône rouge, une baisse plus importante. Si les icônes restent affichées pendant tout le match, EA estime que la connexion est probablement instable.
- Pour une mesure hors match, utilisez le Rapport de connectivité EA, qui note votre connexion à partir du ping, de la perte de paquets et de la gigue.
Résultat attendu : vous savez si le problème est ponctuel (étape 3), irrégulier (étape 4) ou permanent (étape 5).
Étape 3 : connexion habituellement bonne mais dégradée
Quand l'utiliser : si vos matchs sont d'habitude notés bons ou excellents, et que des icônes ou des notes OK / Mauvaise apparaissent soudainement.
Solution proposée
- Fermez et relancez le jeu. EA indique que vous avez pu être connecté à un centre de données différent de votre centre habituel.
- Redémarrez la box ou le routeur. Si le modem et le routeur sont séparés, redémarrez les deux et attendez au moins 30 secondes avant de les rallumer.
- Arrêtez les autres usages du réseau pendant le match : gros téléchargements, vidéo HD ou 4K, nombreux appareils connectés.
Résultat attendu : les icônes disparaissent et les matchs retrouvent leur note habituelle.
Étape 4 : connexion irrégulière (gigue, perte de paquets)
Quand l'utiliser : si la qualité varie d'un match à l'autre ou au cours d'un même match, surtout en Wi-Fi.
Solution proposée
- Passez en Ethernet. EA explique que le Wi-Fi est plus exposé aux interférences et qu'un câble assure en général une connexion plus stable.
- Sans câble possible, privilégiez la bande 5 GHz, plus rapide et plus stable mais de portée plus courte : rapprochez le PC du routeur. La bande 2,4 GHz porte plus loin mais entraîne plus souvent un ping élevé, de la perte de paquets et de la gigue. Si le réseau 5 GHz n'apparaît pas sur le PC, voir Réseau Wi-Fi 5 GHz invisible sur le PC : causes et solutions.
- Changez de canal Wi-Fi dans l'interface du routeur si de nombreux réseaux vous entourent. En 2,4 GHz, EA conseille les canaux qui ne se chevauchent pas : 1, 6 et 11. Plusieurs essais peuvent être nécessaires.
Résultat attendu : les icônes de gigue et de perte de paquets deviennent rares. Si le Wi-Fi reste lent en dehors du jeu, voir Wi-Fi lent sur le PC alors que la connexion est bonne.
Retour arrière : notez le canal d'origine avant de le changer, pour pouvoir y revenir.
Étape 5 : connexion souvent OK ou Mauvaise
Quand l'utiliser : si les étapes 3 et 4 n'ont pas suffi. EA les présente comme des changements réseau avancés : suivez le manuel de votre routeur.
Solution proposée
- Déconnectez votre VPN, s'il y en a un, puis testez un match.
- Activez la QoS (qualité de service) si votre routeur la propose, pour donner la priorité au trafic d'EA SPORTS FC 27. C'est utile quand le réseau est partagé.
- Vérifiez le micrologiciel (firmware) du routeur, en suivant strictement les instructions du fabricant. EA prévient que cette opération peut être très technique : ne coupez jamais l'alimentation pendant une mise à jour.
Résultat attendu : les matchs ne sont plus notés OK ou Mauvaise.
Cas particuliers
- Centre de données éloigné : EA explique que votre fournisseur d'accès ne fait pas toujours passer les données par le chemin le plus direct. Le centre le plus proche n'est donc pas forcément celui qui vous sert le mieux. En Europe, EA liste notamment Paris, Amsterdam, Francfort, Londres, Madrid et Milan. Si le ping reste élevé malgré un réseau local sain, comparez avec le Rapport de connectivité EA et, si besoin, contactez votre fournisseur d'accès.
- The Grounds : on ne peut ni choisir son serveur, ni verrouiller sa région, ni fixer un ping maximal. Jouer avec des amis d'une autre région peut augmenter le ping de certains joueurs : EA conseille de jouer séparément pour comparer.
Vérification finale
- ☐ Aucune panne n'est signalée sur la page d'état des serveurs EA.
- ☐ Le suivi de la connexion affiche le ping et les indicateurs pendant les matchs.
- ☐ Le PC est relié en Ethernet, ou en Wi-Fi 5 GHz près du routeur.
- ☐ Aucun VPN ni gros téléchargement n'est actif pendant le match.
- ☐ Un match en ligne complet se joue sans icône rouge persistante.
Sources
- Assistance EA : Résoudre les problèmes de connexion à EA SPORTS FC™
- Assistance EA : Options de suivi de la connexion dans EA SPORTS FC™
- Assistance EA : Explication de la qualité de connexion dans EA SPORTS FC™
- Assistance EA : À propos des Centres de données EA SPORTS FC™
- Assistance EA : Rapport de connectivité EA
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- L'icône affichée (ping, perte de paquets ou gigue), sa couleur et la valeur de ping habituelle.
- Les modes concernés (Division Rivals, Clubs, The Grounds, etc.).
- Le type de connexion du PC (Ethernet, Wi-Fi 2,4 ou 5 GHz) et si un VPN est utilisé.
- La note obtenue dans le Rapport de connectivité EA.
- Les étapes déjà essayées et leur résultat.
N'indiquez pas votre adresse IP publique ni l'identifiant de votre compte EA.