Cette fiche s'adresse aux propriétaires d'un PC (souvent un portable neuf ou une Surface) livré avec Windows 11 Famille en mode S, qui ne peuvent pas installer un logiciel téléchargé sur Internet.
Problème
Symptômes fréquents :
- Au lancement d'un installateur (.exe ou .msi), Windows affiche un message du type :
Pour des raisons de sécurité et de performances, ce mode de Windows exécute uniquement des applications vérifiées par Microsoft provenant du Store.
- Le bouton proposé ouvre le Microsoft Store au lieu d'installer le logiciel (Chrome, Steam, Discord, pilotes, logiciels d'imprimante…).
- Microsoft Edge reste imposé comme navigateur : impossible d'en installer un autre hors du Store.
- Certains outils (invite de commandes, PowerShell, éditeur du Registre) refusent de s'ouvrir.
Astuce : le mode S n'est pas une panne. C'est une configuration de Windows 11 Famille qui n'autorise que les applications du Microsoft Store, pour la sécurité et les performances. Vous pouvez le quitter gratuitement, mais c'est définitif.
Causes fréquentes
- PC vendu en mode S : fréquent sur les portables d'entrée de gamme, les PC étudiants et certaines Surface.
- Logiciel absent du Microsoft Store ou proposé uniquement en version à télécharger sur le site de l'éditeur.
- Page « Sortir du mode S » qui ne s'ouvre pas : Microsoft Store bloqué, compte non connecté, date et heure incorrectes.
- PC géré par une organisation (école, entreprise) qui impose le mode S.
Solution 1 : vérifier que le PC est bien en mode S
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez la page d'activation de Windows :
Paramètres > Système > ActivationÉtape 2 : Si une section Mode S (ou « Basculer vers Windows 11 Professionnel ») est visible, le PC est bien en mode S. Vous pouvez aussi le vérifier ici, où l'édition indique « Windows 11 Famille en mode S » :
Paramètres > Système > Informations système > Spécifications de WindowsRésultat attendu : vous savez si le blocage vient du mode S ou d'une autre cause (antivirus, SmartScreen, compte non administrateur).
Solution 2 : chercher l'application dans le Microsoft Store ou en version web
Solution proposée
- Ouvrez le Microsoft Store et cherchez le logiciel par son nom : beaucoup d'applications courantes y sont disponibles officiellement (par exemple VLC, Firefox, Spotify, WhatsApp, Zoom).
- Vérifiez que l'éditeur indiqué sur la page du Store est bien l'éditeur officiel du logiciel.
- Si l'application n'existe pas dans le Store, regardez si une version web suffit (Office sur le web, messageries, outils de visioconférence dans Edge).
- Si vous n'avez besoin que d'applications du Store, rester en mode S est une bonne option pour la sécurité.
Solution 3 : sortir du mode S (gratuit et définitif)
Solution proposée
Attention : la sortie du mode S est à sens unique. Vous ne pourrez plus revenir en mode S, mais vous gardez Windows 11 Famille, vos fichiers et vos applications.
Étape 1 : Ouvrez :
Paramètres > Système > ActivationÉtape 2 : Dans la section Mode S ou Basculer vers Windows 11 Professionnel, cliquez sur Ouvrir le Store (ou Accéder au Store).
Étape 3 : Sur la page Sortir du mode S (ou similaire) du Microsoft Store, cliquez sur Obtenir, puis confirmez. Il peut vous être demandé de vous connecter avec un compte Microsoft.
Étape 4 : Attendez le message de confirmation, redémarrez le PC, puis relancez l'installation de votre logiciel.
Attention : ne cliquez pas sur le lien « Mettre à niveau votre édition de Windows » : c'est une autre procédure, payante, qui ne fait pas sortir du mode S.
Guides officiels : Quitter le mode S dans Windows (support Microsoft) et FAQ Windows 10 et Windows 11 en mode S (support Microsoft).
Solution 4 : débloquer la page « Sortir du mode S » qui ne s'ouvre pas
Solution proposée
Étape 1 : Vérifiez que la date, l'heure et le fuseau horaire sont corrects et réglés automatiquement :
Paramètres > Heure et langue > Date et heureÉtape 2 : Installez les mises à jour en attente dans Paramètres > Windows Update, puis mettez à jour le Store lui-même : Microsoft Store > Bibliothèque > Obtenir les mises à jour.
Étape 3 : Videz le cache du Microsoft Store avec Windows + R, puis cette commande (une fenêtre noire s'ouvre puis le Store se relance) :
wsreset.exe
Étape 4 : Connectez-vous au Store avec votre compte Microsoft (icône de profil en haut), puis réessayez la Solution 3.
Étape 5 : Si le Store refuse toujours, réinitialisez-le :
Paramètres > Applications > Applications installées > Microsoft Store > Options avancées > RéinitialiserAttention : si un message indique que la modification est bloquée par votre organisation, le PC est géré par une école ou une entreprise : seul son administrateur peut lever le mode S.
Solution 5 : après la sortie du mode S, installer en toute sécurité
Solution proposée
- Téléchargez vos logiciels uniquement sur le site officiel de l'éditeur, jamais via des sites de téléchargement tiers ou des liens publicitaires.
- Laissez Microsoft Defender et le filtre SmartScreen activés : ils restent actifs après la sortie du mode S.
- Lisez chaque écran d'installation et décochez les logiciels supplémentaires proposés (barres d'outils, « optimiseurs »).
- Pour l'usage quotidien, utilisez un compte standard et réservez le compte administrateur aux installations.
Méthode avancée : ce qui change vraiment avec le mode S
- En mode S, Windows n'exécute que des applications signées et distribuées par le Microsoft Store. Les outils en ligne de commande et l'éditeur du Registre sont bloqués.
- Microsoft Edge est imposé pour la navigation. Après la sortie du mode S, vous pouvez installer et choisir le navigateur de votre choix.
- La sortie du mode S ne réinstalle pas Windows et ne supprime aucun fichier : elle lève uniquement la restriction d'installation.
- Les performances ne baissent pas en elles-mêmes à la sortie du mode S : ce sont les logiciels installés ensuite (démarrage automatique, antivirus tiers) qui peuvent ralentir le PC.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Message « applications vérifiées par Microsoft » | Solutions 1 et 2 |
| Logiciel absent du Store et indispensable | Solution 3 |
| Page « Sortir du mode S » vide ou en erreur | Solution 4 |
| Mode S quitté, premières installations | Solution 5 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Avant d'acheter un PC, vérifiez dans la fiche technique si Windows 11 est livré « en mode S » et si vos logiciels indispensables sont dans le Microsoft Store.
- Si vous sortez du mode S, gardez Microsoft Defender et SmartScreen activés et téléchargez uniquement depuis les sites officiels.
- Notez l'identifiant de votre compte Microsoft : il est utile pour le Store et pour l'activation de Windows.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ La page Paramètres > Système > Activation n'affiche plus de section Mode S.
- ☐ L'installateur du logiciel se lance sans le message « applications vérifiées par Microsoft ».
- ☐ Microsoft Defender est toujours actif dans Sécurité Windows.
Vous ne parvenez pas à sortir du mode S ou à installer votre logiciel ? Répondez à ce sujet avec le modèle du PC, l'édition affichée dans Informations système, le message exact obtenu, le logiciel que vous voulez installer et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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