Vous lancez EA SPORTS FC 27 (souvent recherché sous le nom « FIFA 27 ») sur un nouveau PC ou une nouvelle console, et le compte EA vous demande un code de vérification qui n'arrive pas. EA explique qu'une fois l'authentification à deux facteurs (A2F) configurée, un code est envoyé chaque fois qu'un nouvel appareil tente de se connecter au compte EA. Cette fiche reprend les articles de l'assistance EA cités en fin de sujet, consultés le 27 octobre 2026.
Problème
- Le code de vérification envoyé par e-mail n'arrive pas, même après plusieurs essais.
- Le code arrive sur une autre adresse e-mail que celle attendue.
- Vous n'avez plus accès au téléphone ou à l'application d'authentification utilisés pour l'A2F.
- Impossible de vous connecter au compte EA depuis un nouvel appareil pour jouer à EA SPORTS FC 27.
Ce que dit EA
| Situation | Solution indiquée par EA |
|---|---|
| Code e-mail non reçu | Renvoyer le code, puis vérifier la boîte de réception (pas pleine), le dossier spam et l'absence de blocage par vous ou votre fournisseur d'accès |
| Code envoyé à une mauvaise adresse | Vérifier que vous êtes connecté au bon compte EA |
| Code toujours absent | Chercher un ancien e-mail de ea@e.ea.com, autoriser l'affichage des images, puis renvoyer le code |
| Méthode de vérification inaccessible | Utiliser les codes de secours, seul moyen de se connecter depuis un nouvel appareil dans ce cas |
| Plusieurs méthodes activées | Choisir une autre méthode de vérification activée |
| Plus d'accès à l'e-mail du compte | Suivre la procédure de récupération de compte d'EA, puis contacter EA si besoin |
Prérequis
- Savoir quelle adresse e-mail est associée au compte EA utilisé pour EA SPORTS FC 27. Si vous l'avez oubliée, EA explique comment trouver l'adresse e-mail de votre compte EA.
- Avoir accès à cette boîte e-mail, ou à une autre méthode A2F (application d'authentification, SMS), ou à vos codes de secours.
Étape 1 : renvoyer le code et vérifier la boîte e-mail
Quand l'utiliser : vous avez choisi l'e-mail comme méthode A2F et le code n'est pas arrivé.
Solution proposée
- Sur l'écran de vérification, demandez un nouvel envoi du code.
- Vérifiez que votre boîte de réception n'est pas pleine.
- Regardez dans le dossier spam (courrier indésirable).
- Vérifiez que ni vous ni votre fournisseur d'accès à Internet ou de messagerie ne bloquez les e-mails d'EA.
Résultat attendu : le code arrive dans la boîte de réception ou dans le dossier spam.
Étape 2 : vérifier que vous utilisez le bon compte EA
Quand l'utiliser : vous possédez plusieurs comptes EA, ou EA SPORTS FC 27 est lancé via Steam ou Epic Games avec un compte lié.
Solution proposée
- Vérifiez l'adresse e-mail ou l'identifiant EA saisi sur l'écran de connexion.
- EA prévient que, si vous êtes connecté à un autre compte EA, les codes risquent d'être envoyés à la mauvaise adresse e-mail.
- Si vous jouez via Steam, vérifiez quel compte EA est lié : Compte Steam lié au mauvais compte EA dans EA SPORTS FC 27 : vérifier et corriger.
Résultat attendu : le code est envoyé à l'adresse du compte EA qui possède EA SPORTS FC 27.
Étape 3 : débloquer l'expéditeur ea@e.ea.com
Quand l'utiliser : les étapes 1 et 2 n'ont rien donné.
Solution proposée
- Dans votre messagerie, cherchez un ancien e-mail reçu de ea@e.ea.com.
- Ouvrez-le et autorisez l'affichage des images.
- Revenez sur l'écran de vérification et renvoyez le code.
Résultat attendu : le nouveau code arrive dans la boîte de réception.
Étape 4 : utiliser une autre méthode ou un code de secours
Quand l'utiliser : vous n'avez plus accès à la méthode A2F habituelle (téléphone perdu ou changé, application d'authentification effacée, numéro résilié).
Solution proposée
- Si plusieurs méthodes sont activées sur le compte, choisissez-en une autre au moment de la vérification.
- Sinon, saisissez l'un des codes de secours notés lors de la configuration de l'A2F. EA précise que ce sont le seul moyen de vous connecter depuis un nouvel appareil si votre méthode de vérification est inaccessible.
- Une fois connecté, ouvrez la page Sécurité et confidentialité de votre compte EA, allez dans Authentification à deux facteurs et sélectionnez Modifier pour définir une méthode A2F préférée qui fonctionne.
Résultat attendu : la connexion aboutit et la méthode A2F du compte est à jour.
Étape 5 : récupérer le compte si l'e-mail n'est plus accessible
Quand l'utiliser : vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail du compte EA ou vous ne vous en souvenez plus, et vous n'avez pas de code de secours.
Solution proposée
- Suivez les étapes de l'article EA Comment vous reconnecter à votre compte EA : connexion avec un compte de plateforme lié ou avec une autre méthode A2F, selon votre situation.
- Essayez aussi de récupérer la boîte e-mail auprès de votre fournisseur de messagerie.
- Si rien ne fonctionne, contactez l'assistance EA, qui indique pouvoir essayer de récupérer le compte.
- Si vous soupçonnez qu'une autre personne a modifié le compte, suivez plutôt l'article EA Que faire si votre compte EA a été piraté.
Résultat attendu : vous retrouvez l'accès au compte EA, ou une demande de récupération est ouverte auprès d'EA.
Vérification finale
- ☐ Le code a été renvoyé et le dossier spam vérifié.
- ☐ Le compte EA saisi est bien celui qui possède EA SPORTS FC 27.
- ☐ Un ancien e-mail de ea@e.ea.com a été ouvert avec les images autorisées.
- ☐ Une autre méthode A2F ou un code de secours a été essayé si besoin.
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Après avoir configuré l'A2F, sélectionnez Voir les codes de secours et notez-les en lieu sûr, comme le recommande EA.
- Avant de supprimer ou de réinitialiser votre ancien téléphone, sauvegardez vos codes de secours et transférez les données de votre application d'authentification si elle le permet.
- Ne communiquez jamais vos identifiants, mots de passe, codes de vérification ou clés d'accès.
Sources
- Assistance EA : Activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte EA
- Assistance EA : Comment vous reconnecter à votre compte EA
Le problème continue ?
Répondez à ce sujet en indiquant :
- La plateforme (PC via EA app, PC via Steam ou Epic Games, PlayStation, Xbox).
- La méthode A2F utilisée (e-mail, application d'authentification, SMS) et le message affiché.
- Les étapes déjà essayées.
N'indiquez jamais votre adresse e-mail, votre identifiant EA, votre mot de passe, votre numéro de téléphone ni un code de vérification ou de secours.