Cette fiche s'adresse aux joueurs de Call of Duty: Warzone sur PC (Battle.net ou Steam) qui restent bloqués au lancement sur la connexion aux services en ligne, ou qui sont renvoyés au menu avec un message de déconnexion. Les mêmes étapes aident pour Black Ops et Modern Warfare, qui partagent le même lanceur Call of Duty.
Problème
Symptômes fréquents :
- Le jeu reste indéfiniment sur « Connexion aux services en ligne ».
- Le message « Impossible d'accéder aux fonctionnalités en ligne » ou « Déconnecté du serveur » s'affiche.
- Le jeu ne trouve aucune partie, ou vous êtes expulsé du salon après quelques minutes.
- Les autres jeux et Internet fonctionnent normalement sur le même PC.
Causes fréquentes
- Panne ou maintenance des serveurs Activision (très fréquent le jour des mises à jour de saison).
- Box ou routeur qui bloque certaines connexions (NAT strict, UPnP désactivé).
- Cache DNS ou pile réseau de Windows en mauvais état.
- Pare-feu, antivirus ou VPN qui filtre le jeu.
- Fichiers du jeu incomplets après une mise à jour interrompue.
Solution 1 : vérifier l'état des serveurs
Solution proposée
- Consultez la page officielle Services en ligne Activision et sélectionnez Call of Duty: Warzone et la plateforme PC.
- Si un incident ou une maintenance est signalé, il n'y a rien à corriger de votre côté : attendez la remise en service.
- Si tout est vert, fermez complètement le jeu et le lanceur (Battle.net ou Steam), puis relancez-les.
Solution 2 : redémarrer la box et vider le cache réseau
Solution proposée
Étape 1 : Éteignez la box, débranchez-la 30 secondes, puis rallumez-la et attendez qu'elle soit synchronisée.
Étape 2 : Ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et lancez :
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
Étape 3 : Redémarrez le PC.
Astuce : jouez en câble Ethernet plutôt qu'en Wi-Fi si possible. Les connexions Wi-Fi instables provoquent souvent des déconnexions en pleine partie.
Solution 3 : réparer les fichiers du jeu
Solution proposée
- Battle.net : sélectionnez Call of Duty, cliquez sur la roue dentée à côté de Jouer, puis Analyser et réparer > Commencer l'analyse.
- Steam : clic droit sur le jeu > Propriétés > Fichiers installés > Vérifier l'intégrité des fichiers du jeu. La démarche est détaillée ici : Vérifier l'intégrité des fichiers d'un jeu (support Steam).
- Laissez la vérification aller jusqu'au bout, puis relancez le jeu.
Solution 4 : autoriser le jeu dans le pare-feu et couper le VPN
Solution proposée
Étape 1 : Désactivez le VPN et, temporairement, l'antivirus tiers, puis testez.
Étape 2 : Si cela règle le problème, réactivez la protection et ajoutez une exception pour le jeu plutôt que de la laisser coupée. Pour le pare-feu de Windows :
Sécurité Windows > Pare-feu et protection du réseau > Autoriser une application via le pare-feuÉtape 3 : Cliquez sur Modifier les paramètres puis Autoriser une autre application, et ajoutez l'exécutable du jeu (fichier .exe présent dans le dossier d'installation de Call of Duty) ; cochez Privé et Public.
Attention : ne désactivez jamais durablement votre pare-feu ou votre antivirus pour jouer.
Solution 5 : améliorer le type de NAT (UPnP ou ports)
Solution proposée
- Dans l'interface de votre box (souvent accessible à l'adresse 192.168.1.1 ou 192.168.1.254), vérifiez que l'UPnP est activé. C'est la méthode la plus simple pour obtenir un NAT ouvert ou modéré.
- Si l'UPnP ne suffit pas, attribuez une adresse IP fixe au PC dans la box et ouvrez les ports listés par Activision pour la plateforme PC : Ports utilisés pour les jeux Call of Duty (support Activision).
- Le type de NAT et ses effets sont expliqués ici : La redirection de port et types de NAT (support Activision).
Méthode avancée : DNS, IPv6 et box en mode routeur
- DNS : dans les propriétés de la carte réseau (ncpa.cpl > clic droit > Propriétés > Protocole Internet version 4), vous pouvez tester des serveurs DNS publics à la place de ceux de la box. Remettez le réglage automatique si cela ne change rien.
- Double NAT : si un routeur personnel est branché derrière la box, les deux font du NAT. Passez la box en mode « bridge » ou placez le PC en DMZ du routeur uniquement le temps du test.
- Partage de connexion : tester avec le partage de connexion du téléphone permet de savoir rapidement si le blocage vient de la box ou du fournisseur d'accès.
- Logiciels d'arrière-plan : fermez les outils de capture, d'overlay ou de « boost » réseau, qui peuvent interférer avec la connexion du jeu.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Le problème touche beaucoup de joueurs en même temps | Solution 1 |
| Bloqué au lancement uniquement chez vous | Solutions 2 et 3 |
| Problème apparu après l'installation d'un VPN ou d'un antivirus | Solution 4 |
| NAT strict, parties introuvables | Solution 5 |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Consultez la page des services en ligne avant de chercher une panne chez vous, surtout le jour d'une mise à jour.
- Laissez l'UPnP activé sur la box et jouez en filaire si possible.
- Ne fermez pas le lanceur pendant le téléchargement d'une mise à jour du jeu.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le jeu dépasse l'écran « Connexion aux services en ligne » en moins d'une minute.
- ☐ Le type de NAT affiché dans le jeu est « Ouvert » ou « Modéré ».
- ☐ Vous terminez plusieurs parties sans être déconnecté.
Le problème persiste ? Répondez à ce sujet avec la plateforme (Battle.net ou Steam), le message exact affiché, le type de NAT, votre fournisseur d'accès et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.
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