Windows 11 : taper son PIN sans attendre le visage ou l’empreinte Windows Hello (build 26340.9882) et les solutions Microsoft à « Couldn’t recognize you »

Vidéo : « How to set up Windows Hello | Microsoft », chaîne YouTube officielle Microsoft Helps (support Microsoft), publiée le 14 avril 2026, 1 min 04 s, en anglais. Court tutoriel officiel pour configurer la connexion par visage, empreinte et code PIN ; il ne montre pas le nouveau comportement de la build 26340.9882 décrit ci-dessous. https://www.youtube.com/watch?v=hb207b03YpI

Sous Windows 11, quand la reconnaissance faciale ou l’empreinte est lente ou échoue, il faut souvent attendre que Windows Hello abandonne avant de pouvoir taper son code PIN. Le 6 novembre 2026, Microsoft a commencé à tester une correction de ce désagrément dans la build 26340.9882 de Windows 11 Insider Preview (canal Experimental). Voici précisément ce qui change, qui l’obtient, les nouveaux journaux de connexion, l’unique problème connu de cette build et, pour tous ceux qui sont sur Windows 11 classique aujourd’hui, les solutions officielles de Microsoft quand Windows Hello affiche « Couldn’t recognize you » (« Impossible de vous reconnaître ») ou refuse votre empreinte. Pages Microsoft lues le 12 novembre 2026 vers 15 h 45, heure de Paris ; TricknFix n’a pas testé cette build Insider.

Les notes de version de la build 26340.9882 indiquent : « La connexion et le déverrouillage se comportent désormais de façon plus cohérente et donnent des indications plus claires. Vous n’avez plus à attendre la fin de la reconnaissance faciale ou de l’empreinte pour saisir votre code PIN. Utilisez la méthode qui fonctionne en premier. » (traduction TricknFix)

    • Le champ PIN est disponible pendant que la caméra ou le lecteur d’empreintes analyse encore (« Look at the camera or scan your fingerprint », comme sur la capture de Microsoft). 

    • Exception : « à certains moments, par exemple après un redémarrage, il faudra d’abord saisir votre code PIN. Ensuite, la biométrie fonctionne normalement. » 

    • Rien à régler : le changement fait partie de l’écran de connexion lui-même. 

    • Uniquement les Windows Insiders du canal Experimental, sur la build 26340.9882 (Windows 11 version 26H2 via un package d’activation), publiée le 6 novembre 2026. 

    • Déploiement progressif (Controlled Feature Rollout) : même sur cette build, tous les Insiders ne le voient pas tout de suite. 

    • La build du canal Beta du même jour (26320.9876, passée en 26320.9877 le 9 novembre) ne mentionne pas ce changement. 

    • Microsoft ne donne aucune date pour Windows 11 classique et rappelle que les fonctions Insider « pourraient ne jamais être publiées ». Inutile de rejoindre le programme Insider sur votre PC de jeu principal juste pour ça. 

    • Observateur d’événements › Journaux Windows › Sécurité : l’événement 4628 indique les méthodes Windows Hello configurées et celle utilisée pour se connecter (PIN, visage, empreinte ou pas de Windows Hello) ; l’événement 4629 enregistre les tentatives de connexion Windows Hello échouées. Les deux reposent sur la stratégie d’audit des ouvertures de session existante. 

    • Observateur d’événements › Journaux des applications et des services › Microsoft › Windows › HelloForBusiness › Operational : les événements 5010 et 7010 enregistrent chaque connexion et déverrouillage Windows Hello avec leur résultat. 

    • Ces événements arrivent aussi avec la build 26340.9882 ; ils ne modifient pas l’expérience de connexion. 

    • Microsoft liste un seul problème connu : des Insiders signalent que la vitesse du processeur affichée dans le Gestionnaire des tâches ne se met plus à jour depuis les dernières builds ; Microsoft enquête. Si vous surveillez la fréquence de votre CPU dans le Gestionnaire des tâches en jouant sur cette build, utilisez un autre outil pour l’instant. 

    • La même build permet aussi aux sous-titres en direct (Live captions) d’utiliser le son du système, le micro ou les deux, et modifie les invites Touches rémanentes / Touches filtres (voir notre article dédié). 

Sur Windows 11 classique, la page d’assistance Microsoft « Windows Hello common issues and troubleshooting tips » conseille de se connecter d’abord avec le code PIN ou le mot de passe, puis :

    • Visage (« Couldn’t recognize you. ») : caméra propre et non obstruée ; évitez une lumière forte venant d’un côté ; chapeaux ou accessoires qui font de l’ombre et certains maquillages peuvent gêner ; refaites l’analyse si vous commencez ou arrêtez de porter des lunettes ou changez de barbe. 

    • Paramètres › Comptes › Options de connexion › Reconnaissance faciale (Windows Hello) › Améliorer la reconnaissance : ajoute un autre modèle de visage. Selon Microsoft, c’est plus efficace que Supprimer + Configurer, qui ne garde que la dernière analyse. 

    • Toujours en échec : lancez l’utilitaire de résolution des problèmes Windows Hello depuis cette page (Obtenir de l’aide), ou Supprimer puis Configurer pour refaire l’analyse du visage. 

    • Empreinte (« Your fingerprint couldn’t be recognized. Try using a different finger. ») : lecteur propre et sec, recherchez les mises à jour de pilotes de votre appareil, réenregistrez le doigt sous différents angles et enregistrez plusieurs doigts (Reconnaissance d’empreinte digitale (Windows Hello) › Ajouter un doigt). 

    • Code PIN : si Windows redemande de créer un PIN, Microsoft évoque des mises à jour de sécurité ou des changements du système — recréez-le ou cherchez les mises à jour ; si la création échoue, déconnectez-vous puis reconnectez-vous et réessayez ; en cas d’oubli, utilisez « J’ai oublié mon code PIN » pour le réinitialiser. 

    • Image : écran de connexion Windows Hello de la build 26340.9882 (visage, empreinte et PIN disponibles en même temps), capture officielle de Microsoft tirée des notes de version. © Microsoft. 

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