Cette fiche s'adresse aux personnes dont le pavé tactile (touchpad) de l'ordinateur portable ne réagit plus, ou seulement en partie (clic, défilement à deux doigts, gestes), sous Windows 10 ou Windows 11. Elle concerne toutes les marques : Lenovo, HP, Dell, ASUS, Acer, MSI, etc.
Problème
Symptômes fréquents :
- Le curseur ne bouge plus du tout quand vous touchez le pavé tactile, alors qu'une souris USB fonctionne.
- Le pavé tactile fonctionne, mais le défilement à deux doigts, le zoom ou les gestes à trois doigts ne marchent plus.
- Le problème est apparu après une mise à jour de Windows, une réinstallation ou une sortie de veille.
- Le pavé tactile n'apparaît plus dans les Paramètres, ou le message « Le pavé tactile est désactivé » s'affiche.
Causes fréquentes
- Pavé tactile désactivé par une touche de fonction (souvent F6, F7 ou F9, parfois avec la touche Fn) ou dans les Paramètres.
- Option qui coupe le pavé tactile dès qu'une souris est branchée.
- Pilote du pavé tactile (Synaptics, ELAN, Precision) ou pilote de chipset « Intel Serial IO » manquant ou remplacé par Windows Update.
- Bug temporaire après une sortie de veille ou un démarrage rapide.
- Plus rarement : pavé tactile désactivé dans le BIOS, nappe débranchée ou batterie gonflée qui appuie sous le pavé.
Solution 1 : vérifier qu'il n'est pas simplement désactivé
Solution proposée
Étape 1 : Cherchez sur la rangée F1 à F12 une icône de pavé tactile barré. Appuyez sur cette touche, puis essayez Fn + cette touche. Sur certains HP, un double appui dans le coin supérieur gauche du pavé l'active ou le désactive.
Étape 2 : Ouvrez les réglages du pavé tactile :
Windows 11 : Paramètres > Bluetooth et appareils > Pavé tactileWindows 10 : Paramètres > Périphériques > Pavé tactileÉtape 3 : Vérifiez que l'interrupteur Pavé tactile est activé, et cochez Laisser le pavé tactile activé lorsqu'une souris est connectée.
Astuce : sans souris, appuyez sur la touche Windows, tapez « pavé tactile », puis naviguez avec Tab, les flèches et la barre d'espace.
Résultat attendu : le curseur répond de nouveau au doigt.
Solution 2 : redémarrer complètement le PC
Solution proposée
- Débranchez les périphériques USB (souris, clé, dock) et les écrans externes.
- Maintenez la touche Maj enfoncée en cliquant sur Arrêter : cela force un arrêt complet, sans démarrage rapide.
- Rallumez le PC et ne touchez pas le pavé tactile pendant le démarrage (certains modèles se calibrent à ce moment-là).
- Testez le pavé tactile, puis rebranchez les périphériques un par un.
Solution 3 : réinstaller le pilote du pavé tactile
Solution proposée
Étape 1 : Ouvrez le Gestionnaire de périphériques (Windows + R) :
devmgmt.msc
Étape 2 : Développez Souris et autres dispositifs de pointage et Périphériques d'interface utilisateur. Repérez le pavé tactile (« HID-compliant touch pad », « Synaptics », « ELAN », « Precision »). Un triangle jaune signale un pilote en erreur.
Étape 3 : Clic droit > Désinstaller l'appareil (sans cocher la suppression du pilote), puis redémarrez : Windows le réinstalle automatiquement.
Étape 4 : Lancez ensuite Windows Update, y compris les Mises à jour facultatives > Mises à jour des pilotes.
Microsoft décrit cette démarche ici : Résoudre les problèmes de pavé tactile dans Windows (support Microsoft).
Solution 4 : installer les pilotes du fabricant du portable
Solution proposée
Le pilote générique de Windows ne suffit pas toujours : le fabricant fournit souvent un pilote de pavé tactile et un pilote de chipset (Intel Serial IO ou AMD I2C) indispensables au fonctionnement du pavé.
- Relevez le modèle exact du portable (étiquette sous le PC ou commande « msinfo32 »).
- Sur la page de support de votre marque, téléchargez les pilotes Pavé tactile / Touchpad et Chipset correspondant à votre modèle et à votre version de Windows : Pilotes Lenovo, Pilotes HP, Pilotes Dell, Pilotes ASUS.
- Installez d'abord le pilote de chipset, redémarrez, puis le pilote du pavé tactile, et redémarrez encore.
Pour un PC à processeur Intel, l'Assistant de pilotes et de support Intel peut aussi proposer le pilote Serial IO. ASUS propose un guide dédié : Résoudre les problèmes du pavé tactile (support ASUS).
Méthode avancée : BIOS, restauration du pilote et matériel
- Restaurer l'ancien pilote : si le pavé a cessé de fonctionner juste après une mise à jour, ouvrez ses propriétés dans le Gestionnaire de périphériques, onglet Pilote > Restaurer le pilote.
- BIOS / UEFI : sur certains modèles (Lenovo, Acer, MSI), le pavé tactile peut être désactivé dans le BIOS, ou réglé en mode « Basic » au lieu de « Advanced ». Vérifiez l'option Touchpad ou Internal Pointing Device.
- Test hors Windows : si le pavé tactile fonctionne dans le BIOS ou dans un outil de diagnostic du fabricant mais pas dans Windows, le problème est logiciel. S'il ne fonctionne nulle part, il est probablement matériel.
- Matériel : un pavé qui se soulève, un clic très dur ou une coque qui se déforme peuvent indiquer une batterie gonflée. Attention : dans ce cas, n'utilisez plus le PC sur batterie et faites-le examiner rapidement par un professionnel.
Récapitulatif
| Situation | Solution conseillée |
|---|---|
| Plus rien ne fonctionne d'un coup | Solutions 1 et 2 |
| Gestes ou défilement absents | Solutions 3 et 4 |
| Panne juste après une mise à jour | Solution 3 et restauration du pilote |
| Pavé déformé ou qui ne clique plus | Méthode avancée (matériel) |
Pour éviter ce souci à l'avenir
- Installez les pilotes de chipset et de pavé tactile du fabricant après chaque réinstallation de Windows.
- Repérez la touche de fonction qui désactive le pavé tactile pour ne pas l'actionner par erreur.
- Avant une grosse mise à jour de Windows, notez les versions des pilotes qui fonctionnent bien.
💡 RECOMMANDATION PC CONFORT
Pour éviter ce souci et garder des pilotes de pavé tactile et de chipset à jour, utilisez l'outil officiel Driver Detect : il repère les pilotes obsolètes ou manquants de votre PC et vous aide à installer la bonne version.
Téléchargement gratuit.
Vérifier que c'est réglé
- ☐ Le curseur suit le doigt sur tout le pavé tactile.
- ☐ Le clic, le défilement à deux doigts et les gestes fonctionnent.
- ☐ Le pavé tactile fonctionne toujours après un redémarrage et une sortie de veille.
Le problème persiste ? Répondez à ce sujet avec la marque et le modèle exact du portable, la version de Windows, ce que vous voyez dans le Gestionnaire de périphériques et les solutions déjà essayées, avec la fiche de diagnostic.